Može li kriptovaluta upravljati točkama odanosti od 300 milijardi dolara za česte letače i potrošače?
U
Ako često putujete, vjerojatno imate kilometražne točke raštrkane po nekoliko zrakoplovnih kompanija – American Airlines, United Airlines, Virgin Atlantic, Delta Air Lines, Alaska Airlines. A ako ste česti kupac, skupili ste sve vrste bodova uz posebne poticaje svih vrsta robnih marki. Pointium, ERC20 token zasnovan na platformi Ethereum, planira objediniti sve te različite točke na jednoj platformi.
Nedavno izvješće by Accenture otkriva da više od “90 posto tvrtki trenutno zapošljava neki oblik angažmana kupaca ili programa lojalnosti.” No, vođenje programa lojalnosti, zadržavanje potrošača i edukacija sudionika o tome kako svaki program lojalnosti djeluje, stvara velike troškove velikim brendovima, uz domaću zadaću za kupce koji moraju voditi računa o datumima isteka bodova i minimalnim zahtjevima potrošnje.
Kako bi riješili ove probleme i zadržali kupce, mnoge se marke odlučuju za više bizantskih strategija koje nude zlatne, brončane, platinaste i srebrne bodove.
Prošli mjesec Hilton je izmijenio svoj program nagrađivanja.
“Osim bonusa za izravnu rezervaciju, Hilton također započinje program koji članovima dodjeljuje 10.000 bonus bodova za svaku 10. noć nakon što putnik ostane 40 noćenja. Na taj se način može izgraditi proširena odanost. Članovi mogu zaraditi status Dijamanta, na primjer, nakon 30 noćenja, ali dodatni bonus može spriječiti one članove najvišeg ranga da pređu u drugi hotelski lanac nakon te prekretnice. ” – Skift
Uz procijenjeni 3,3 milijarde članova programa lojalnosti samo u SAD-u i prosječno 29 programa vjernosti po kućanstvu, potrošači teško prate različita pravila koja vrijede za svaki program. Također se brinu da će im bodovi biti obezvrijeđeni.
Izvještaj Accenture zaključuje: “Bez korekcije kursa, ulaganja u lojalnost vjerojatno će se izgubiti u godinama koje slijede – razrjeđivanje marži, iscrpljivanje profitabilnosti, rast manjeg od očekivanog i usporavanje vrijednosti kupaca.”
Pogled dalje od iluzije lojalnosti: vrijeme je da mudrije investirate iz naglasak
Da bi smanjili teret, neke su marke, poput Marriott i Starwood objedinjavajući njihovi planovi nagrađivanja.
Blockchain rješenje još je sveobuhvatnije. Pointium, platforma zasnovana na blockchainu, planira koristiti kriptovalute za rješavanje problema toliko različitih programa nagrađivanja. Njihov je tim identificirao nagrade za lojalnost u svim djelatnostima u vrijednosti od 300 milijardi dolara, a u početku ciljaju dva najveća sektora – zrakoplovne tvrtke i hotele – prije nego što se prošire u maloprodaju.
Pointium novčanik je korisničko sučelje koje djeluje kao upravljački alat za potrošače da razmijene i integriraju sve svoje bodove vjernosti za Pointiumovu matičnu kriptovalutu, PNT. Njihov je cilj “zabiti globalno tržište bodova zamjenom bodova tvrtki iz cijelog svijeta za PNT, integriranjem u PNT i korištenjem različitih promocija za PNT putem Pointium novčanika.”
Potrošači bi mogli maksimizirati koristi bez potrebe da razmišljaju o tome kada će isteći bodovi ili koliko dana trebaju boraviti u određenom hotelu ili koliko su zrakoplovnih milja nedavno prevalili. Korisnici su mogli odjednom upravljati različitim točkama iz različitih tvrtki koje sudjeluju. Skupljanjem bodova, platforma bi mogla prepisati poslovni model programa lojalnosti opterećenih pravilima, povećavajući učinkovitost i smanjujući otpad s obje strane.
Pogledajte najnovije vijesti
