Izvršni direktor OKEx-a Jay Hao razgovarao je o nedavnoj obustavi povlačenja i sigurnosti kripto imovine na platformi
Vodeća razmjena kripto mjesta i derivata OKEx nedavno je najavila da će se usluga povlačenja kripto podataka na platformi obnoviti do 27. studenog, nakon više od mjesec dana obustave. Vijest je olakšala svojim korisnicima.
Kontaktirali smo izvršnog direktora OKExa, Jay Hao, i postavio nekoliko pitanja o nedavnim događajima i njihovom utjecaju na OKEx i njegove kupce.
P: Bio je to tjeskoban mjesec za mnoge korisnike OKEx-a. Možete li nam reći više o izazovima s kojima su se suočavali tijekom razdoblja suspenzije povlačenja?
O: Ovo je bilo izazovno vrijeme za sve nas, ali posebno za naše korisnike. Iako se nikada nisu morali brinuti o sigurnosti svoje imovine, jer smo ih više puta uvjeravali da su svi fondovi na sigurnom, morali su se nositi s neizvjesnošću jer im nismo mogli dati točan datum kada će povlačenja biti otvorena. Neizvjesnost može uzrokovati neugodnosti i stres i zbog toga se možemo samo ispričati. Jako smo zahvalni našim korisnicima na kontinuiranoj podršci i postat ćemo jači i bolji zajedno s njima.
P: Kako je to utjecalo na poslovanje OKExa?
O: Sve ostale operacije na berzi OKEx ostale su nepromijenjene. Nastavili smo održavati uobičajeni pristup poslovanju tijekom razdoblja suspenzije, dok smo radili na poboljšanju sustava upravljanja rizicima tvrtke OKEx radi zaštite korisničke imovine, podržavanju hard forka Bitcoin Cash, uvrštavanju nove imovine BCHA i dodavanju tokena u novčanike vlasnika Bitcoin Casha..
Vidjeli smo razumljivo smanjenje trgovinske aktivnosti na burzi. Međutim, također smo dobili veliku podršku i poticaj od naših korisnika, ne samo putem poruka, već i kada gledamo podatke s vodećih platformi kao što je skew. Unatoč pauzi povlačenja, OKEx se snažno uvrstio u vrh bitcoin futures burzi i još uvijek predvodi kao razmjena derivata broj jedan u smislu OI na Bitcoin futures.
Također smo nastavili napredovati s novim projektima za popisivanje i u pregovorima s novim tvrtkama s kojima ćemo se udružiti kako bismo dalje izgradili OKB ekosustav i poboljšali korisničko iskustvo na našoj platformi. Znamo da je na mnoge kupce utjecalo njihovo povjerenje i iskreno se ispričavamo zbog toga. Naš rad od ovog trenutka je jasan: mi ćemo podržati našu predanost vraćanju povjerenja korisnika i osigurati da OKEx ostane njihova odabrana platforma za ulaganje i trgovanje digitalnom imovinom.
P: Koji su razlozi bili iza suspenzije povlačenja? Poduzima li tvrtka bilo kakve korake kako bi osigurala da se takav događaj ne ponovi u budućnosti?
O: Razlog za obustavu povlačenja bio je taj što jedan od naših privatnih vlasnika ključeva privremeno nije mogao odobriti transakcije. Imamo vrlo robustan sigurnosni mehanizam za vlasnike privatnih ključeva koji osigurava da se aktivacija rezervnog privatnog ključa i dalje može aktivirati u slučaju dugotrajne onesposobljenosti, poput smrti ili gubitka memorije. Međutim, nismo uspjeli uključiti druge važne scenarije, poput držača privatnih ključeva koji je zbog nepredviđenih okolnosti postao nedostižan, u naš plan za nepredviđene slučajeve.
Jasno je da ne možemo imati situaciju da se to ponovi i sada nam je puni prioritet nadogradnja i poboljšanje naših internih procesa. Bilo je to vrlo izazovno razdoblje, ali naučili smo neke vrlo vrijedne lekcije. Najvažnije je da su sva korisnička sredstva bila na sigurnom tijekom cijelog razdoblja, što nam je uvijek bio prioritet broj 1 u OKExu.
P: Kakva su vaša razmišljanja o ovom incidentu i kako mislite da bi OKEx trebao krenuti odavde kako bi povećao povjerenje zajednice za kripto trgovanje u platformu.
O: Mislim da je incident naglasio nekoliko vrlo važnih točaka. Otkrila je neke slabosti u našim unutarnjim procesima koje sada postojano ispravljamo. Ali također je istaknuo snagu naše infrastrukture i sigurnosti u tome što smo uspjeli zaštititi svu korisničku imovinu, kao i nastaviti održavati rad na svim ostalim funkcijama burze.
Izvan OKExa, incident je naglasio zrelost tržišta kriptovaluta koja se ogleda u cijeni Bitcoina i druge glavne imovine i njihovoj otpornosti na vijesti. Također smo otkrili koliko su OKEx kupci podrška i vjerni i koliko je veliko povjerenje ostalo u našoj platformi. Ne samo da ćemo im se zahvaliti izdašnim nagradnim programima nakon nastavka povlačenja, već se nadamo i da ćemo vratiti gubitak povjerenja tijekom ovog vremena.
Također ćemo nastaviti poboljšavati korisničko iskustvo, uvoditi nove proizvode i značajke i slušati povratne informacije kupaca. Osim što sam izvršni direktor OKExa, na burzi imam još jedan vrlo važan posao, a to je glavni službenik za korisnike. Redovito razgovaram s kupcima jedan na jedan kako bih prepoznao njihove bolne točke, poslušao njihove prijedloge i ubrzao njihove ideje i potrebe kroz naš proces razvoja proizvoda.
Kako bih osigurao da se kupci osjećaju riješenima svih svojih zabrinutosti, vodit ću AMA uživo u našoj grupi Telegram uoči povlačenja ovog tjedna, u kojem će mi moći postavljati sva pitanja koja im se sviđaju o incidentu, sigurnosti korisnika, nastavku povlačenja i programa nagrađivanja koje nudimo – ili o bilo čemu drugom po tom pitanju!
P: Kripto burze i platforme za trgovanje koje povremeno obustavljaju isplate postale su uobičajena pojava. U nekoliko slučajeva ove su se platforme ugasile što je investitorima nanijelo gubitke. Ovaj presedan izazvao je zabrinutost mnogih kada razmjena ili trgovačka platforma sprečava korisnike da povuku svoja sredstva u bilo kojem trenutku. Kako OKEx osigurava sigurnost kripto imovine kako bi osigurao zaštitu interesa investitora? Također, molimo vas da našim čitateljima pružite uvid u sigurnosne i sigurnosne značajke koje štite kripto imovinu na platformi.
Prije ponovnog otvaranja povlačenja, naš tim provodi dodatne sigurnosne provjere kako bismo osigurali sigurnost nastavka normalnog rada našeg sustava vrućih novčanika. Skupili smo dugogodišnje iskustvo u sigurnom rukovanju digitalnim novčanicima, imovinom i transakcijama bez većih sigurnosnih incidenata, a to nam je uvijek bio prioritet broj 1 u OKEx-u.
Ulažemo značajne resurse u nuđenje neke od najnaju robusnijih sigurnosnih grana u industriji kroz kombinaciju hladnog i vrućeg skladišta novčanika te vrhunski sustav upravljanja rizicima koji koristi razne mrežne i polu-izvanmrežne protokole za označavanje sumnjivih aktivnosti i spriječiti velika zlonamjerna povlačenja. Možete pronaći više detalja o specifičnostima našeg vrući sustav novčanika ovdje.
Uz to, OKEx je uvijek inzistirao na održavanju stopostotnih rezervi još od svog osnutka. To znači da su sva povlačenja zajamčena i 100% korisničkih sredstava može se povući bez ikakvih ograničenja nakon ponovnog otvaranja povlačenja.
P: Otvaranjem povlačenja nakon dugo vremena, OKEx može naići na ogroman porast zahtjeva za povlačenjem. Je li platforma spremna za njihovo rukovanje?
O: Potpuno smo spremni za bilo kakve navale povlačenja sredstava kao što sam ranije spomenuo. Održavamo 100% rezervi i korisnici mogu povući svoja sredstva bez ograničenja. Iz kontinuirane podrške koju smo vidjeli, dosljedne trgovačke aktivnosti i održavanjem kompletne usluge na ostatku platforme, vjerujemo da povjerenje ostaje visoko u OKExu. Također osiguravamo da našim vjernim korisnicima nadoknadimo novoprograđenu nagradnu kampanju. Međutim, ako naiđemo na značajna povlačenja, naporno ćemo raditi na obnavljanju povjerenja kako bismo osigurali da OKEx ponovno postane odabrana platforma trgovaca.
P: Želite li još nešto podijeliti s našim čitateljima?
Kampanja nagrađivanja i inicijative koje nudimo kao povlačenje sredstava ponovno su značajne i nadamo se da će ih naši korisnici iskoristiti i prihvatiti kao način zahvale i isprike zbog incidenta. U planu su i mnoge uzbudljive inicijative koje će osigurati da OKEx zadrži svoje mjesto tržišnog lidera. Za više detalja o nagradnoj kampanji pogledajte najavu ovdje.
Slika: Freie Menschen Freie Arbeit iz Pixabay